OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro internetový obchod Levandule Petržílka
| Prodávající: Lucie Petržílková, DiS. (Levandule Petržílka), IČO 05700183 Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku. Místo podnikání a adresa pro doručování: Kokořínský důl 64, 277 23 KokořínE-mail: info@levandulepetrzilka.cz Telefon: +420 776 005 044 Web a e-shop: www.levandulepetrzilka.cz |
1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na webu prodávající. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené na dálku.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání. Práva přiznaná spotřebiteli zákonem nelze těmito podmínkami omezit.
„Zbožím“ se rozumí zejména čerstvá a sušená levandule, rostliny, květinové dekorace, dárkové předměty a další fyzické výrobky nabízené v e-shopu. Služby, zejména svatební obřady v zahradě, se řídí individuální dohodou, není-li výslovně uvedeno jinak.
Smlouva i tyto podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Individuální ujednání potvrzené mezi stranami má přednost před těmito podmínkami. Prodávající může podmínky do budoucna změnit; pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné při jejím uzavření.
2. Informace o zboží, ceně a dostupnosti
Popis, fotografie, ceny a informace o dostupnosti zboží jsou uvedeny v e-shopu. Fotografie mají ilustrační charakter; u přírodních a ručně vyráběných výrobků mohou vzniknout přiměřené odchylky v barvě, velikosti, tvaru či uspořádání, které nejsou vadou, pokud nebrání obvyklému nebo smluvenému použití.
Cena zboží, cena dopravy a celková cena jsou před odesláním objednávky uvedeny v objednávkovém procesu. Celková cena obsahuje všechny daně a poplatky, které je možné předem určit. Při slevě prodávající uvádí i nejnižší cenu, za kterou bylo zboží nabízeno během 30 dnů před poskytnutím slevy, vyžaduje-li to zákon.
Nabídka zboží a cena jsou platné po dobu jejich zobrazení v e-shopu. Je-li u zboží uvedena dostupnost nebo předpokládaná doba odeslání, jde o informaci platnou při vytvoření objednávky; prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje, nemůže-li zboží dodat včas.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
- Kupující vybere zboží, vloží je do košíku, zvolí dopravu a platbu, vyplní potřebné údaje a před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit.
- Kliknutím na tlačítko s jasným upozorněním na povinnost platby kupující podává závaznou objednávku. Odesláním objednávky potvrzuje seznámení s těmito podmínkami.
- Automatické potvrzení o doručení objednávky není přijetím objednávky. Kupní smlouva vzniká až doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávající kupujícímu e-mailem.
- Není-li možné objednávku přijmout, zejména pro nedostupnost zboží nebo zjevně chybně uvedenou cenu, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje. Případná změněná nabídka vyžaduje výslovné přijetí kupujícím.
- Prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky na trvalém nosiči dat, obvykle e-mailem. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí kupující dle své běžné sazby.
4. Platba, dodání a převzetí zboží
Způsoby platby a dopravy, jejich cena a případná omezení jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Platbu je kupující povinen provést ve lhůtě a způsobem, které jsou u zvolené možnosti zobrazeny. U bezhotovostní platby je zaplaceno připsáním částky na účet prodávající.
Prodávající dodá zboží v ujednané době, nejpozději však do 30 dnů od uzavření smlouvy, nebylo-li výslovně dohodnuto jinak. Riziko škody přechází na spotřebitele převzetím zboží od prodávající nebo dopravce, kterého si spotřebitel zvolil mimo nabídnuté způsoby dopravy.
Kupující má při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Je-li obal zjevně poškozen, doporučuje se závadu uvést do předávacího protokolu dopravce a neprodleně kontaktovat prodávající. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží; při dodání více kusů nebo částí běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo části. Pro dodržení lhůty stačí odstoupení včas odeslat.
Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@levandulepetrzilka.cz nebo poštou na adresu Kokořínský důl 64, 277 23 Kokořín. Spotřebitel může použít vzorový formulář v příloze, není to však jeho povinnost.
Spotřebitel odešle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neoznámí jinak. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Vrácení může zadržet do převzetí zboží nebo do doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátí stejným způsobem, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů.
Výjimky z práva odstoupit
Právo na odstoupení nevzniká v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby (typicky čerstvé květiny a rostliny); zboží, které bylo po dodání z povahy věci neoddělitelně smíseno s jiným zbožím; a zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel po dodání rozpečetil a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Rozsah výjimky se vždy posuzuje podle konkrétního zboží a zákona.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě, zejména popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, příslušenství a pokynům, které byly ujednány nebo které může spotřebitel rozumně očekávat. U věci s digitálními prvky se uplatní i zákonná pravidla pro poskytování aktualizací, je-li to relevantní.
Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí; u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti se tato lhůta uplatní jen v rozsahu odpovídajícím povaze zboží a zákonu.
Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může žádat v zákonem stanovených případech, zejména nebyla-li vada odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží, prodávající odstranění odmítl, vada se opakuje nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Odstoupit nelze, je-li vada nevýznamná.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@levandulepetrzilka.cz nebo na adrese Kokořínský důl 64, 277 23 Kokořín. Kupující uvede identifikaci objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontakt. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí včetně informování spotřebitele nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Je-li reklamace oprávněná, spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
7. Ochrana osobních údajů, obchodní sdělení a cookies
Informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a kontaktech pro ochranu soukromí jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu prodávající. Zasílání obchodních sdělení se řídí platnými právními předpisy; odběr lze kdykoli odhlásit způsobem uvedeným v každém sdělení.
Používání cookies se řídí samostatnou politikou cookies a nastavením souhlasů na webu. Nezbytné technické cookies lze používat bez souhlasu, u ostatních cookies se souhlas vyžaduje, stanoví-li jej právní předpis.
8. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení
Stížnosti lze uplatnit na info@levandulepetrzilka.cz. Pokud se spor mezi prodávající a spotřebitelem nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Platforma EU pro online řešení sporů (ODR) byla ukončena a není již pro podávání návrhů určena.
Právní vztahy se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 8. 2026.
Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy.
Adresát: Lucie Petržílková, DiS. (Levandule Petržílka), Kokořínský důl 64, 277 23 Kokořín, e-mail: info@levandulepetrzilka.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží: ……………………………………………………
Číslo objednávky / datum objednání: …………………………………………………………………………………………..
Datum převzetí zboží: ……………………………………………………………………………………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………………………………………………………………………………
Adresa spotřebitele: ………………………………………………………………………………………………………………………
E-mail nebo telefon (pro vyřízení): ………………………………………………………………………………………………..
Datum: ………………………………………..
Podpis spotřebitele (jen při listinném podání): ………………………………
